Política de Downloads

Para todos os efeitos se entenda que SITE.RIO.BR ou o site https://site.rio.br é marca fantasia de WAP AND WEB SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 07.017.859/0001-52) ou ainda Wap And Web Solutions.

A presente política disciplina os downloads disponibilizados pela WAP AND WEB SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA., CNPJ 07.017.859/0001-52, denominada neste documento SITE RIO.

1. Leitura e concordância com as políticas aplicáveis

Antes de baixar ou utilizar o aplicativo e antes de autorizar qualquer sessão de suporte remoto, leia atentamente e certifique-se de compreender e concordar com:

• Política de Downloads: https://site.rio.br/politica-downloads.html
• Política de Suporte Remoto: https://site.rio.br/politica-suporte-remoto.html
• Demais Termos e Políticas da SITE RIO: incluindo o Código de Conduta e a Política Family-Friendly, observados seus respectivos âmbitos de aplicação: https://site.rio.br/privacy.html

Esses documentos estabelecem condições correlacionadas para a utilização dos serviços e devem ser observados durante todo o atendimento. Caso tenha dúvidas, solicite esclarecimentos antes de prosseguir. Se não concordar com as condições aplicáveis, não utilize o aplicativo nem autorize a conexão.

2. Aplicativo para suporte remoto

A SITE RIO utiliza o TeamViewer QuickSupport personalizado com sua identidade visual para realizar suporte remoto previamente contratado, ressalvadas as possibilidades previstas nas seções seguintes.

O link para download será fornecido pela SITE RIO por seus canais oficiais, quando necessário para um atendimento combinado.

O aplicativo é uma solução tecnológica do TeamViewer. Sua personalização com a marca SITE RIO não transfere à SITE RIO a titularidade do software.

3. TeamViewer já instalado no equipamento

Caso já possua o TeamViewer instalado no equipamento, informe essa condição à equipe de suporte antes de executar o QuickSupport. O atendimento poderá ser realizado pela versão já instalada, conforme orientação da equipe e compatibilidade técnica.

Quando solicitado, forneça exclusivamente ao profissional responsável pelo atendimento o ID e a senha temporária de conexão exibidos no aplicativo. Não forneça a senha de sua conta TeamViewer.

A utilização do aplicativo já instalado permanece sujeita às mesmas condições de autorização específica, acompanhamento integral e limites do serviço previamente contratado.

4. Preferência por outra ferramenta de acesso remoto

Caso prefira que o suporte remoto seja realizado por outra ferramenta, consulte previamente a equipe de suporte da SITE RIO para verificar a possibilidade de atendimento por meio do aplicativo desejado.

A utilização de ferramenta alternativa dependerá de avaliação e confirmação prévias da equipe de suporte.

5. Origem e utilização dos downloads

Utilize exclusivamente o link fornecido ou confirmado pelos canais oficiais da SITE RIO. O download poderá ocorrer na infraestrutura oficial do fornecedor.

Caso receba arquivo ou link suspeito em nome da SITE RIO, confirme sua autenticidade antes de executar o aplicativo. Não desative mecanismos de segurança para executar arquivos de origem duvidosa.

O cliente deverá possuir autorização para executar o aplicativo no equipamento, respeitando as regras internas da organização responsável.

6. Download e autorização de acesso

O simples download ou a execução do aplicativo não substitui a contratação do suporte, não amplia o escopo contratado e não representa autorização permanente de acesso ao equipamento.

Cada sessão depende de autorização específica do cliente ou de representante autorizado e de seu acompanhamento integral, conforme a Política de Suporte Remoto.

7. Proteção do software e restrições à engenharia reversa

É proibido, sem autorização do titular dos direitos e ressalvadas as hipóteses legalmente permitidas, realizar engenharia reversa, descompilação, desmontagem ou qualquer tentativa de obtenção do código-fonte ou de funcionalidades internas do TeamViewer, incluindo o QuickSupport personalizado com a marca SITE RIO.

O descumprimento poderá resultar na interrupção do atendimento e nas medidas contratuais e legais cabíveis, conforme o caso.

8. Condições do fornecedor

A utilização do TeamViewer também está sujeita às condições do fornecedor aplicáveis ao usuário e à modalidade utilizada:

• Termos de uso e licenciamento: https://www.teamviewer.com/en/legal/eula/
• Política de privacidade: https://www.teamviewer.com/privacy-policy/

Quando previamente confirmada a utilização de outra ferramenta, deverão ser observados os termos e as condições do respectivo fornecedor aplicáveis à utilização.

9. Contato